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2021年1月商务运营管理真题

卷面总分：100分试卷年份：2021.01 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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简述“单店式服务”的含义。

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试述项目管理中可能采用的矩阵系统。

TomTude公司是一家电器销售商，每个月向下游客户交付50个单位的某种电器产品。该公司从上游供应商处以每个单位240美元的价格、100 个单位的批量进货，交付和搬运的成本为每批4000美元，库存持有成本为每年库存价值的50%。公司意识到现有的库存订货策略可能不佳，每月的库存总成本因此偏高，所以希望能够对现有的库存订货策略进行改进，以节约库存总成本。尽管公司有充足的资金，但是为了资金正常运转，精准的需求预测和存货控制是至关重要的。今年上半年下游客户的需求都保持稳定，然而从下半年开始客户需求发生明显波动。以下是TomTude公司下半年的市场预测和实际需求的数据:
由于客户需求发生了明显波动，公司意识到需要对库存控制系统实施进一步改进策略，因而计划引入持续评审系统，为此需要进行相关的库存决策。问题: (1) Tom Tude公司的每月库存持有成本、每月订货成本、每月采购成本和每月平均总成本分别是多少? (2)为了实现每月平均总成本最小化，Tom Tude公司的最优订货批量是多少，采用最优订货批量的成效如何? (3)解释说明经济订货批量公式的假设。 (4)根据案例中Tom Tude公司下半年市场预测和实际需求数据，运用简单的指数平滑法(α=0.1)，计算11和12月的预测值和误差(即表中A～D 的数值)。

试述“输入输出循环”的含义及输入所必需的重要资源。

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